Turizmde davranış ve hizmet kalitesini geliştiren eğitimler
TRU Akademi eğitimleri; turizm profesyonellerinin hizmet davranışlarını geliştirmek, kurum içi eğitim kapasitesini güçlendirmek ve öğrenmeyi sahadaki günlük işleyişe taşımak için tasarlanır.
Aktif eğitim programlarımız
TRU Akademi’de şu anda iki aktif gelişim programı bulunmaktadır. 7/24 Yetkinlik Gelişim Programı, turizm çalışanlarının hizmet davranışlarını geliştirmeye odaklanır. Eğitici Eğitimi ise kurum içinde teknik ve operasyonel eğitimleri daha etkileşimli, uygulamalı ve kalıcı hale getirecek iç eğitmen havuzunun gelişimini destekler.
7/24 Yetkinlik Gelişim Programı
Turizm profesyonellerinin sahadaki hizmet davranışlarını geliştirmek için tasarlanmış davranış odaklı gelişim programıdır.
Program; misafirle iletişim, iş disiplini, takımdaşlık, departmanlar arası iş birliği, problem çözme, çeşitlilik ve öğrenmeyi öğrenme gibi hizmet kalitesini doğrudan etkileyen temel davranış alanlarına odaklanır. Kurumun ihtiyacına göre temel e-öğrenme modeliyle veya otele özel öğrenme yolculuğu yapısıyla uygulanabilir.
Eğitici Eğitimi
Kurum içinde teknik ve operasyonel eğitimleri daha etkileşimli, uygulamalı ve kalıcı hale getirecek iç eğitmenler yetiştirir.
Program; orta kademe yöneticiler, departman sorumluları, şefler ve iç eğitmen adaylarından oluşan bir eğitmen havuzu oluşturmayı hedefler. Katılımcılar, hali hazırda verilen teknik ve operasyonel eğitimleri yalnızca bilgi aktarımı olmaktan çıkarıp daha etkileşimli, sahaya yakın ve davranış dönüşümünü destekleyen öğrenme deneyimlerine dönüştürmeyi öğrenir.
Çok yakında
TRU Akademi, turizm ekosisteminin farklı gelişim ihtiyaçlarına yönelik yeni eğitim programları geliştirmeye devam ediyor. Yönetici gelişimi, teknik ve mesleki eğitimler ile acente eğitimleri yakında program portföyüne eklenecektir.
Yönetici ve Üst Yönetim Eğitimleri
Hizmet kalitesi yönetimi, çalışan deneyimi, misafir deneyimi, liderlik ve öğrenen organizasyon yaklaşımına odaklanan yönetici programları.
Teknik ve Mesleki Eğitimler
Ön büro, kat hizmetleri, yiyecek-içecek, teknik servis, güvenlik ve benzeri departmanlara yönelik mesleki gelişim eğitimleri.
Acente Eğitimleri
Turizm acentelerinin satış, operasyon, iletişim, ürün bilgisi ve hizmet kalitesi ihtiyaçlarına yönelik eğitimler.
Kurumunuz için doğru eğitim yapısını birlikte belirleyelim
Kurumunuzun hedef kitlesini, çalışan profilini ve gelişim ihtiyacını birlikte değerlendirelim; size en uygun eğitim programını ve uygulama yapısını birlikte netleştirelim.